@ARTICLE{Chojnacka2022:i6615,
	author="{Chojnacka, Małgorzata}",
	title="{Narzędzia kreatywności i techniki pomiaru zadowolenia klienta w polskiej administracji publicznej}",
	year="2022",
	type="artykuł naukowy",
	language="pl",
	journal="{Studia Administracji i Bezpieczeństwa}",
	issn="2543-6961",
	number="12",
	pages="31--42",
	doi="10.5604/01.3001.0015.9236",
	keywords="narzędzia kreatywności; pomiar zadowolenia klienta; administracja; doskonalenie jakości",
	abstract="{Artykuł stanowi prezentację wyników badań wskazujących na zakres stosowania narzędzi kreatywności i technik pomiaru zadowolenia klienta w polskiej administracji publicznej. Badania przeprowadzono w 2010 roku i ponowiono je pięć lat później, celem wyłonienia zmian we wskazanym zakresie.}",
}