@ARTICLE{Chojnacka2022:i6927,
	author="{Chojnacka, Małgorzata and Gutowska, Ewelina and Gutowski, Piotr and Mazurkiewicz, Marta and Wilczyńska-Strawa, Agnieszka}",
	title="{JAKOŚĆ USŁUGI LOTNICZEJ W KONTEKŚCIE POCZUCIA BEZPIECZEŃSTWA POKOLENIA Y}",
	year="2022",
	type="artykuł naukowy",
	language="pl",
	journal="{Rocznik Bezpieczeństwa Morskiego}",
	issn="1898-3189",
	volume="xvi",
	pages="1--12",
	doi="10.5604/01.3001.0016.1914",
	url="https://maritimesecurity.com.pl/resources/html/article/details?id=234518&language=pl",
	keywords="Pokolenie Y, teoria VUCA, jakość handlowej usługi lotniczej, poczucie bezpie- czeństwa w pasażerskim transporcie lotniczym, korelacje",
	abstract="{Reprezentanci pokolenia Y podejmują decyzje konsumenckie w rzeczywistości VUCA. Wykazują silne preferencje w zakresie przygotowania i organizacji podróży, dla których wzory realizacji oparte zostały o własne poczucie bezpieczeństwa. Skutki trwającej pandemii Covid-19 oraz wojny w Ukrainie stały się impulsem dla weryfikacji oczekiwań i preferencji osób urodzonych w latach 1982-2002 w zakresie świadczenia handlowej usługi lotniczej. Na podstawie opinii respondentów przynależących do pokolenia Y, potwierdzono redefinicję bezpieczeństwa wybranych środków transportu wobec otaczającej rzeczywistości i zidentyfikowano zależność pomiędzy oceną jakości pasażerskiego transportu lotniczego a poczuciem bezpieczeństwa.}",
}